好课创意整合股份有限公司（以下简称「本公司」）所经营之宝宝懂事会网站（以下简称「本网站」），提供课程／活动报名、在线咨询课程与精选好物商品之在线购买服务。为保障您的权益，本公司依《消费者保护法》及相关法令订定本退款与退货政策。当您于本网站完成订购，即表示您已阅读并同意以下内容。

一、适用范围

本政策适用于您透过本网站以现金、转账／汇款、ATM 虚拟账号或信用卡等方式付款之所有订单，包括课程／活动报名、在线咨询课程与实体商品。

二、实体商品退货

• 依《消费者保护法》第 19 条，您于收到商品后享有 7 日犹豫期（含例假日，自收到商品之次日起算）。犹豫期为考虑期而非试用期，退货商品须保持全新状态且包装完整（含配件、赠品、发票）。
• 3 岁以上教玩具：比照一般商品，适用上述 7 日犹豫期退换货规定。
• 3 岁以下教具：因婴幼儿用品涉及卫生安全，收到后 7 日内未拆封者可申请退换货；一经拆封即不接受退货（商品瑕疵除外）。
• 其他依《通讯交易解除权合理例外情事适用准则》不适用 7 日犹豫期之商品：易于腐败或保存期限较短之商品、依您要求定制之商品、已拆封之影音商品或电脑软件、已拆封之个人卫生用品。
• 犹豫期内退货，退回商品之运费由本公司负担；请先与我们联系，我们将告知退回方式。
• 商品若有瑕疵、毁损或寄错，请于收到商品后 7 日内与我们联系并提供照片，本公司将负担运费为您换货或全额退款。

三、课程、活动与在线咨询退费

• 在线咨询课程（含视讯咨询、在线直播课程）属《通讯交易解除权合理例外情事适用准则》所定「一经提供即为完成之在线服务」，经您同意后提供，不适用 7 日犹豫期；服务开始前取消，依下列课程／活动之退费规定办理，服务一经开始即不退费。
• 于课程／活动开始日 7 日前（不含当日）申请取消：全额退费。
• 于开始日前 1 至 6 日申请取消：退还已缴费用之 50%。
• 开始当日及开始后：恕不退费；如无法出席，得于开始日前通知本公司转让名额予他人一次。
• 若因本公司因素（如报名人数不足、讲师因故无法授课、天灾或不可抗力）取消或延期，您可选择改期或全额退费。
• 多堂数之系列课程，其未上课堂数之退费依上述比例计算。

四、退款方式与时程

• 信用卡付款：以原信用卡退刷，本公司于确认退款后 7 个工作日内向金流服务商提出，实际入账时间依各发卡银行作业为准（通常为 1 至 2 个账单周期）。
• 转账／汇款、ATM 虚拟账号或现金付款：请提供您本人之银行账户，本公司于确认退款后 7 至 14 个工作日内汇款；因您个人因素取消所产生之汇款手续费（新台币 30 元）将自退款金额中扣除。
• 退款金额以实际支付金额为准；若订单使用优惠折扣，将按比例计算。

五、退款与退货申请方式

请于上述期限内，以下列任一方式与我们联系，并提供订单编号、会员姓名、联络电话与退款／退货原因：

• 网站「联系我们」表单
• 电话：+886 2 8660 6600（周一至周五 10:00–18:00，例假日除外）

本公司收到申请后将于 3 个工作日内回复处理进度。

六、其他

本公司保留修改本政策之权利，修改后之内容将公告于本网站，不另行个别通知。本政策如有未尽事宜，悉依《消费者保护法》及中华民国相关法令办理。

好课创意整合股份有限公司
新北市中和区中和路 332 号 4 楼之二
本政策公告日：2026 年 9 月 24 日