好課創意整合股份有限公司（以下簡稱「本公司」）所經營之寶寶懂事會網站（以下簡稱「本網站」），提供課程／活動報名、線上諮詢課程與精選好物商品之線上購買服務。為保障您的權益，本公司依《消費者保護法》及相關法令訂定本退款與退貨政策。當您於本網站完成訂購，即表示您已閱讀並同意以下內容。
一、適用範圍
本政策適用於您透過本網站以現金、轉帳／匯款、ATM 虛擬帳號或信用卡等方式付款之所有訂單，包括課程／活動報名、線上諮詢課程與實體商品。
二、實體商品退貨
- 依《消費者保護法》第 19 條，您於收到商品後享有 7 日猶豫期（含例假日，自收到商品之次日起算）。猶豫期為考慮期而非試用期，退貨商品須保持全新狀態且包裝完整（含配件、贈品、發票）。
- 3 歲以上教玩具：比照一般商品，適用上述 7 日猶豫期退換貨規定。
- 3 歲以下教具：因嬰幼兒用品涉及衛生安全，收到後 7 日內未拆封者可申請退換貨；一經拆封即不接受退貨（商品瑕疵除外）。
- 其他依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用 7 日猶豫期之商品：易於腐敗或保存期限較短之商品、依您要求客製化之商品、已拆封之影音商品或電腦軟體、已拆封之個人衛生用品。
- 猶豫期內退貨，退回商品之運費由本公司負擔；請先與我們聯繫，我們將告知退回方式。
- 商品若有瑕疵、毀損或寄錯，請於收到商品後 7 日內與我們聯繫並提供照片，本公司將負擔運費為您換貨或全額退款。
三、課程、活動與線上諮詢退費
- 線上諮詢課程（含視訊諮詢、線上直播課程）屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所定「一經提供即為完成之線上服務」，經您同意後提供，不適用 7 日猶豫期；服務開始前取消，依下列課程／活動之退費規定辦理，服務一經開始即不退費。
- 於課程／活動開始日 7 日前（不含當日）申請取消：全額退費。
- 於開始日前 1 至 6 日申請取消：退還已繳費用之 50%。
- 開始當日及開始後：恕不退費；如無法出席，得於開始日前通知本公司轉讓名額予他人一次。
- 若因本公司因素（如報名人數不足、講師因故無法授課、天災或不可抗力）取消或延期，您可選擇改期或全額退費。
- 多堂數之系列課程，其未上課堂數之退費依上述比例計算。
四、退款方式與時程
- 信用卡付款：以原信用卡退刷，本公司於確認退款後 7 個工作天內向金流服務商提出，實際入帳時間依各發卡銀行作業為準（通常為 1 至 2 個帳單週期）。
- 轉帳／匯款、ATM 虛擬帳號或現金付款：請提供您本人之銀行帳戶，本公司於確認退款後 7 至 14 個工作天內匯款；因您個人因素取消所產生之匯款手續費（新臺幣 30 元）將自退款金額中扣除。
- 退款金額以實際支付金額為準；若訂單使用優惠折扣，將按比例計算。
五、退款與退貨申請方式
請於上述期限內，以下列任一方式與我們聯繫，並提供訂單編號、會員姓名、聯絡電話與退款／退貨原因：
- 網站「聯繫我們」表單
- 電話：+886 2 8660 6600（週一至週五 10:00–18:00，例假日除外）
本公司收到申請後將於 3 個工作天內回覆處理進度。
六、其他
本公司保留修改本政策之權利，修改後之內容將公告於本網站，不另行個別通知。本政策如有未盡事宜，悉依《消費者保護法》及中華民國相關法令辦理。
好課創意整合股份有限公司
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本政策公告日：2026 年 9 月 24 日